Q. 입출금 시간은 어떻게 되는지요?

A. 입출금 시간은 AM 08:30 ~ 익일 AM 05:30 까지 입니다.

 - 가능한한 고객분들이 불편하지 않도록 빠릿하게 출금처리를 해드리려고 노력하고 있으나, 장이 끝나는 시간대에는 다수의 고객분들이 출금신청을 하시기 때문에 조금은 딜레이(5분~10분)가 될수 있음을 안내해 드립니다.

또한 자정 12:00를 전후로 하여 공동망 점검 및 각 은행별 점검이 있는 관계로 해당 시각에는 점검이 끝나는 시간을 기준으로 일괄 출금처리를 해드리고 있으니 이부분 또한 꼭 참고해주시길 바랍니다.

Q. HTS의 프로그램 문제시 보상규정은 어떻게 진행되는지요?

A. 프로그램의 문제로 발생되는 문제에 대해서는 저희 한빛트레이딩에서 100% 보상처리를 해드립니다.

 - 보상규정은 프로그램의 멈춤으로 인한 문제 발생시 문제가 된 시점으로 하여 보유 포지션에 따라 매수는 최고가/ 매도 포지션은 최저가로 청산 처리를 해드리고 있습니다. 

다만 포지션을 보유하지 않은 상태(예약주문 포함)의 미처리 주문건에 대해서는 처리를 해 드릴수 없음을 알려드리오며,

슬리피지의 경우도 보상 대상에서 제외됨을 안내해 드립니다.

일반적인 멈춤현상이 없도록 매주 주말 프로그램 최적화 작업을 하고 있으며, 월요일 접속시 업데이트 되는 내역을 보시면 고객님들께서도 인지하실수 있습니다.

고객분들의 수익이 많아야 저희 한빛트레이딩과 지속적인 윈윈을 할수 있기 때문에 고객분들을 위하여 최대한 프로그램에 많은 신경과 투자를 하고 있다는점 기억해주시면 감사하겠습니다.